返品および交換

1)不良品または誤配送による返品

不良品または誤配送による返品が可能です。 ただし、交換はお受けできません。

商品を受け取ってから7日以内に、FEMMEMUSEカスタマーサービスにEメールでご連絡ください。

(注文番号、製品コード、不良品または誤配送の写真を必ず入れてください。)

FEMMEMUSEは、返品および交換のための国際送料(該当する場合)を負担します。

返品請求後3日以内に返送領収書のコピーをメールで送っていただければ、代金を返金いたします。

*お客様の返品は、次の条件では処理されません。

 -事前通知なしに商品を発送した場合。

 -商品を受け取ってから7日が経過した場合。

 -アイテムのタグ/ラベル（ユーザーガイド、ボックス、追加アイテム）が破損している場合。

 -使用の痕跡がある場合（不良品にも該当）

 -大量生産から出るスレッド、または見えるスレッドによるものです。

 -ウェットワイプで落とせる汚れのため。

 -折り目によるしわのため。

 -お客様による汚れや破損によるものです。

 -アイテムを洗濯、変更、またはドライクリーニングした場合。

*返品の際、梱包を含むすべての部品は元の状態である必要があります。

*製造過程で使用される染料により製品からにおいがすることがあります。

2)心変わりによる返品

単純な心変わりによる返品·交換はお断りしております。

3)欠品

小包を受け取り、紛失した商品が見つかった場合は、受け取りから1日以内にFEMMEMUSEカスタマーサービスにご連絡ください。

包装を含めてすべての仕切りを保管してください。 これにより、配送中に荷物の破損や再梱包の可能性がないかどうかを確認することができます。

■注文キャンセルまたは変更(発送前)

1)注文のキャンセル

選択したアイテムまたは注文全体をキャンセルできます。

キャンセルは、ご注文が「保留中」でまだ発送されていない場合にのみ処理できます。

至急、FEMMEMUSEカスタマーサービスにEメールでご連絡ください。

2)注文の変更

ご注文いただいた商品の色やサイズは変更可能です。(残念ながら他の商品やモデルへの変更はできません。)

注文の変更は、注文が「保留中」でまだ出荷されていない場合にのみ処理できます。

至急、FEMMEMUSEカスタマーサービスにEメールでご連絡ください。

3)配送先住所の変更

住所の変更は、ご注文が「保留中」でまだ発送されていない場合にのみ処理できます。

至急、FEMMEMUSEカスタマーサービスにEメールでご連絡ください。

4)注文した商品が品切れになった場合

FEMMEMUSEでは、お客様のご注文をタイムリーに処理することで、最高のサービスを提供できるよう努めています。

ただ、需要が多く品切れになる場合もある。

スムーズで迅速な配送を保証するため、お客様のご希望に従ってご注文を処理いたします。

-「完売した商品を返金し、残りの注文品をできるだけ早く発送する」を選択した場合、

在庫切れ以外の商品は別途お知らせすることなくお届けします。

-「先に連絡して考えてみよう」を選択した場合は、カスタマーサービス担当者からEメールまたは電話でご連絡いたします。

完売した商品をキャンセルするか、注文全体をキャンセルするかはお客様でお決めいただけます。

返送先住所







ソウル特別市麻浦区合井洞370-9ベンチャービル403号 FEMMEMUSE



郵便番号: 04083